Devoluciones
¿Cómo devolver un producto?
Tenés 24 HORAS HÁBILES a partir del momento que recibís tu pedido para devolverlo. Tomá en cuenta lo siguiente:
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. En los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
- Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos de fábrica, daño en el producto, no funcionamiento por error de fábrica o sus piezas estén incompletas. Para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.
¿Cómo realizo la devolución?
Ponte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros medios y te ayudaremos a tramitar la devolución.
¿Cuál es el costo de la devolución?
Dentro del GAM
El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío, los cuales ascienden a ¢3,000. Sin embargo, si gestionas la devolución dentro del plazo de 24 horas posteriores a recibir el pedido, nos encargaremos de enviar un mensajero para recoger los productos y devolverlos a nuestras instalaciones.
Fuera del GAM
El cliente debe correr con los gastos del envío por medio de Correos de Costa Rica pero te reconocemos hasta ¢3,000 como bono para aplicar en una futura compra. Solo necesitas enviar comprobante del envío de Correos de Costa Rica por medio de cualquiera de nuestros canales y listo.
El cliente debe correr con los gastos del envío por medio de Correos de Costa Rica pero te reconocemos hasta ¢3,000 como bono para aplicar en una futura compra. Solo necesitas enviar comprobante del envío de Correos de Costa Rica por medio de cualquiera de nuestros canales y listo.